隐私与信息安全
在乐宝体育注册账号、同步关注的球队、提交一条数据问题时，会有一部分信息被记录下来。下面按类别说清记录了什么、拿去做什么、保留多长时间，以及你随时可以要求我们配合的几件事。看完再决定要不要用，心里更有底。
记录下来的信息分三类，每一类都对应一个你实际用到的功能，不是什么后台顺手抓一把。
A / 账号信息
B / 设备与日志
C / 你主动提交的内容
这些信息只进四个环节，每个环节都对应你在产品里看得见的一件事。
验证身份、找回账号，识别异地登录并及时提醒你，避免关注列表被人改得面目全非。
你在手机上关注的球队，回到 Windows 或 macOS 客户端打开时还是同一份，收藏的战报也跟着走。
看哪些联赛、哪些球队被查得最多，据此决定球队库的排序方式和常用入口该放在哪一屏。
当你反馈“历史交锋查不到某一场”时，靠版本号与日志把范围缩到具体设备与时间点。
网页端和客户端都会在你的设备上留一点东西，目的是让下一次打开更省事。
短期的身份标记，让你关掉客户端再打开时不必重新输入一遍密码。
上次选中的联赛、主客场拆分视图、表格列的顺序，下次进来还是原样。
以汇总形式记录的页面访问量，用来看哪些栏目值得优先优化。
想清空这些记录：浏览器设置里找到“Cookie 和网站数据”，删除对应站点即可；客户端可在系统设置中清除应用数据。清空后需要重新登录，筛选偏好也会回到初始状态。
赛程、比分和页面要稳定送到你眼前，得有几家技术服务方一起配合，边界就在下面这两栏。
不同信息的有用期不一样，过了期限还留着，只会多一层风险。
| 信息类别 | 保存原则 |
|---|---|
| 账号信息 | 账号存续期间保留；注销后进入清理流程，完成删除或匿名化处理 |
| 关注与收藏 | 随账号保存，你也可以随时自行清空 |
| 日志与崩溃记录 | 保留 6 个月，用于故障排查与安全审计 |
| 反馈与截图 | 问题处理完毕后保留 12 个月，方便你回头追问同一件事 |
| 访问统计 | 以汇总形式保留，不回溯到具体个人 |
下面五件事，你随时可以要求我们配合，不需要说明理由。写一封邮件到客服邮箱，注明账号标识和要办的事就够了。
拿到我们为你保存的那份账号信息副本。
昵称、头像或绑定邮箱填错了，改回来。
删掉某几条关注与收藏，或整份账号信息。
关闭访问统计，或不再接收比分推送。
停止使用并删除账号，关注列表与收藏一并清空。
07 / 联系我们
客服团队 16 人，工作日 9:00-18:00 由专属团队轮值回复。邮件里写清账号标识、要办的事，以及涉及的联赛与场次，处理会更快；赛事数据类的问题附上截图与联赛名称，也能少一轮来回。