四类问题,先对号入座
按出现频率排列,点进去可以直接展开对应条目看步骤。
球队库与检索
两种查法通向同一份球队档案,区别只在你从联赛切进去,还是从地区切进去。
看你手里已经有什么信息。想看某轮赛程、积分和近期战绩,从联赛进最直接——32 个联赛在同一层排开,选中以后就是该联赛的球队列表。想找同省或同区域的球队做横向比较,从地区进更省事,同一档的球队会收在一个分组里。两个入口最后指向同一份球队档案,从哪边切进去都不影响你随后看到的交锋记录。
大概率是名称形态没对上。球队库同时认注册全称和常用简称两套写法,带“市”“队”“足球俱乐部”这类后缀的写法删掉再试一次,往往就出来了。按这个顺序过一遍:
- 去掉名称后缀,只留球队主体名称再搜一次。
- 确认输入法没有停在全角或强制大写状态。
- 换成常用简称再搜,一线队与梯队可能同名但分属不同条目。
- 清掉已选中的联赛与地区条件,回到全量列表再搜。
四条都试过还是空白,把球队全称和所属联赛发给我们。
联赛和地区之间是“同时满足”的关系,不是“任一满足”。球队实际归属的联赛和地区都选对才会出现在结果里,只要有一档选偏,列表就会归零。
- 先只保留联赛条件,确认这支球队在不在该联赛里。
- 在结果基础上加上地区条件,看列表是否清零。
- 如果清零,把地区换到相邻的一档再看一次。
- 两档各自单独都能出现、合在一起却不行,说明这条记录在这两档里的归属不同,直接进详情页看所属赛事一栏。
不是。联赛与杯赛同时报名、一线队与梯队分列、地区归属调整,都会让同一支球队在列表里出现两条记录。区分办法是看条目上的赛事标识与赛季区间:参加联赛的那条带联赛标识,参加杯赛的那条带杯赛标识。进详情页看“所属赛事”,就能确认你要找的战绩挂在哪一条下面。
联赛与地区两档分类,指向同一份球队档案
数据刷新与显示
排名、比分、战报各有自己的节奏,先确认你等的时间够不够。
- 15分钟 联赛排名刷新间隔
- 8秒 比分推送平均延迟
- 2小时 赛后战报发布
每轮比赛结束后 15 分钟内更新。终场那一刻打开还看到上一轮的排名属于正常,等这 15 分钟再刷一次就行。刷新是整张表替换,不会出现一半新一半旧的中间状态。
交锋记录覆盖最近 5 个赛季,并且支持主客场拆分查看。多数“没更新”其实是区间或视图选窄了,按下面几步过一遍:
- 确认两支球队都在你选择的赛季区间内,超出范围的对阵本来就不显示。
- 检查主客场视图是不是卡在某一侧,拆分状态下只显示该队主场或客场的记录。
- 确认这场比赛结束已满 2 小时,交锋页依赖同一批赛后结果写入。
- 换一个联赛入口重新进一次,排除是单条链接打开的问题。
这几步都试过还是空白,把两支球队全称和联赛名称发过来。
比分推送平均延迟约 8 秒,同时开多场或者网络抖动时会再多几秒。判断是否异常看一个组合:比分停在某个数字超过一分钟不动,并且排名页也同步没变,多半是本地网络;只是比分稍慢、排名和战报都正常,属于正常推送延迟。
比赛结束后 2 小时内发布,重点场次附数据图表。常规周站点每周发布战报与前瞻约 120 篇,赛季高峰期约 200 篇。赛后半小时就打开的话,先看比分和排名,战报稍后再来——赛场文章里可以按联赛往下翻。
比分、排名、战报的刷新节点
客户端与面板
大陆版面板这次调整了 14 处界面与交互,最常见的不适都来自导航位置和表格密度。
最明显的变化是导航从顶部横排移到了左侧一整列:桌面端固定在左边,正文整体右移;移动端收成顶部一条窄控制条,点开以后从下方滑出抽屉。找不到入口时,先看左边、再看顶部,两次之内一定能定位到。
可以。表格密度提供紧凑和宽松两档:紧凑档适合一次看完一整张积分表,宽松档加大单元格内边距,长时间读长列表更省眼。两档的列顺序和排序逻辑一致,切换不会打乱你正在看的位置。
字号可以放大一到两档,正文字重会跟着微调;配色提供深色和浅色两套,深色是默认的夜间模式。改完立即生效,下次打开沿用上次的设定,不用每次重设。
最新客户端是 v3.6.2,安装包约 78MB,覆盖 Windows、macOS、Android、iOS 四个平台。装不上按顺序看三处:
- 安装包是否下载完整,明显小于 78MB 说明下载中断了,重下一遍。
- 系统里是否还留着旧版本,先卸载旧版再装新版。
- 如果你装的是内测通道的候选版本,换回正式版再试一次。
内测通道每两周发布一次候选版本,各平台版本都在平台与客户端页列出。
数据同源,客户端与网页端同步更新。差别在界面:桌面端能同时铺开列表和详情,移动端一次只显示一层,看完要返回上一级。同一个账号在两端看到的关注列表和筛选偏好是一致的。
账号与关注列表
关注列表跟着账号走,不跟设备走。这一节只有两条,多数是登录账号对不上。
最常见的原因是两端登录的不是同一个账号:一边用邮箱注册、另一边用手机号注册过,就成了两个账号。按这个顺序确认:
- 两端分别打开个人页,比对页面上显示的账号标识。
- 不一致的话,在客户端退出,改用网页端同一个账号登录。
- 登录后下拉刷新关注列表,等一次同步跑完。
账号与设备的使用规则写在使用规范里。
用原账号登录,关注列表会自动拉回来,不需要一个个重新加。历史筛选条件和表格密度设置也会一并恢复。新设备上打开还是空的,多半是首次登录后的同步没跑完,退出重进一次通常就能回来。
还差一步
把这几样一起发过来,一轮就能对上号
客服邮箱由专属团队在工作日 9:00–18:00 轮值回复。赛事数据类的问题附上截图和联赛名称,能省掉一轮来回确认。
- 问题页面的截图,最好带上你输入的关键词或选中的筛选条件
- 联赛名称与球队全称,别用简称
- 客户端版本号,在“关于”页可以看到
- 问题出现的时间,以及当时用的是网页端还是客户端
- 客服邮箱 kefu@lebao-playzone.com.cn
- 客服电话 400-6237-6258
- 地址 吉林省长春市南关区人民大街11888号乐宝体育大厦8层